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Política de reembolso

En Casher Group Ltda., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de reembolso sujeto a las siguientes condiciones:

1. Plazo para Solicitar un Reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 05 días siguientes a la fecha de compra. Si han transcurrido más de 05 días, no podremos ofrecerte un reembolso ni cambio.

2. Condiciones para Reembolsos y Cambios
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • Mantener su embalaje original y contener todos sus accesorios.
  • Presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
  • Solo se reembolsarán productos adquiridos a precio regular; los productos en oferta o liquidación no son elegibles para reembolso.

3. Casos en los que se Aplica un Reembolso

  • Producto defectuoso o dañado de fábrica.
  • Envio incorrecto del producto.
  • Producto con fallas dentro del periodo de garantía legal.

4. Casos en los que NO se Aplica un Reembolso

  • Productos que no estén en su estado original, con daños o piezas faltantes no atribuibles a Casher Group Ltda.
  • Productos devueltos después del periodo de 05 días.
  • Tarjetas de regalo (Gift Cards).
  • Productos de salud y cuidado personal.

5. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos vía correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará un reembolso a la forma de pago original en un plazo de a 10 días hábiles.

6. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no has recibido tu reembolso en el tiempo estipulado, te recomendamos:

  • Verificar tu cuenta bancaria nuevamente.
  • Contactar a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito/débito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se refleje el reembolso.
  • Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en negocios@cashergroup.com.

7. Envío de Productos para Devolución
Para devolver tu producto, debes enviarlo a nuestra dirección: Casher Group Ltda. - Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago de Chile.

  • Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o enviados por error.
  • No podemos garantizar que recibiremos tu devolución hasta que sea procesada en nuestras instalaciones.

8. Cambios de Producto
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envían un correo a negocios@cashergroup.com y envía el artículo a nuestra dirección.

Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos a través de: 📧 Correo: negocios@cashergroup.com
📞 Teléfono: +562 32367786

¿Hola, como podemos ayudarte?